Chào bạn, với vai trò là chuyên gia tư vấn bán hàng trực tuyến, tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc nắm vững quy định pháp luật về tiếp thị liên kết (affiliate marketing) để đảm bảo hoạt động kinh doanh online của bạn diễn ra suôn sẻ và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết dành cho người rao vặt mua bán hàng online muốn tìm hiểu về vấn đề này:
I. Tổng quan về Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Định nghĩa:
Tiếp thị liên kết là hình thức hợp tác giữa người bán (Advertiser/Merchant) và người tiếp thị (Affiliate/Publisher) trong đó Affiliate quảng bá sản phẩm/dịch vụ của Merchant và nhận hoa hồng khi có khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải ứng dụng…) thông qua liên kết (affiliate link) của Affiliate.
Các bên liên quan:
Merchant (Nhà cung cấp):
Người sở hữu sản phẩm/dịch vụ và trả hoa hồng cho Affiliate.
Affiliate (Đối tác liên kết):
Người quảng bá sản phẩm/dịch vụ của Merchant và nhận hoa hồng.
Khách hàng:
Người mua sản phẩm/dịch vụ thông qua liên kết của Affiliate.
Affiliate Network (Mạng lưới tiếp thị liên kết):
Nền tảng trung gian kết nối Merchant và Affiliate (tùy chọn).
II. Quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Hiện tại, Việt Nam chưa có luật riêng biệt điều chỉnh trực tiếp hoạt động tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, các hoạt động này chịu sự điều chỉnh của nhiều văn bản pháp luật khác nhau, bao gồm:
1. Luật Thương mại 2005:
Điều 3:
Giải thích các thuật ngữ liên quan đến hoạt động thương mại, bao gồm “xúc tiến thương mại” (bao gồm quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị…).
Điều 107-126:
Quy định về khuyến mại (nếu có chương trình khuyến mại liên quan đến tiếp thị liên kết).
Điều 102-106:
Quy định về quảng cáo thương mại (nếu Affiliate thực hiện quảng cáo sản phẩm/dịch vụ).
2. Luật Quảng cáo 2012:
Điều 7:
Quy định về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo.
Điều 8:
Quy định về nội dung quảng cáo (phải trung thực, chính xác, không gây nhầm lẫn).
Điều 19-21:
Quy định về quảng cáo trên môi trường mạng (internet).
Điều 27-40:
Quy định về các hình thức quảng cáo (ví dụ: quảng cáo bằng phương tiện điện tử, quảng cáo trên báo chí…).
3. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010:
Điều 8:
Quyền của người tiêu dùng được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác.
Điều 35-37:
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc cung cấp thông tin, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Điều 49-52:
Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
4. Nghị định 72/2013/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng:
Điều 5:
Các hành vi bị cấm trên môi trường mạng (ví dụ: thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống…).
5. Nghị định 98/2020/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
Quy định các mức phạt đối với các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động thương mại (ví dụ: quảng cáo sai sự thật, bán hàng giả, hàng nhái…).
6. Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử:
Điều 3:
Quy định về các hình thức website thương mại điện tử (bao gồm website bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử).
Điều 26:
Quy định về trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
7. Luật An ninh mạng 2018:
Các hành vi lợi dụng không gian mạng để vi phạm pháp luật.
III. Các lưu ý quan trọng khi tham gia Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) để tuân thủ pháp luật
1. Minh bạch thông tin:
Công khai mối quan hệ:
Bạn phải công khai rõ ràng với khách hàng rằng bạn đang tham gia chương trình tiếp thị liên kết và sẽ nhận được hoa hồng nếu họ mua hàng thông qua liên kết của bạn. Ví dụ: “Bài viết này có chứa liên kết tiếp thị. Tôi có thể nhận được hoa hồng nếu bạn mua hàng thông qua liên kết này.”
Trung thực về sản phẩm/dịch vụ:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm/dịch vụ mà bạn quảng bá. Không nên phóng đại, nói quá về công dụng hoặc che giấu các khuyết điểm.
Nguồn gốc sản phẩm:
Nếu có thể, hãy cung cấp thông tin về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm để tăng độ tin cậy.
2. Tuân thủ quy định về quảng cáo:
Không quảng cáo sản phẩm/dịch vụ bị cấm:
Tuyệt đối không quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật (ví dụ: ma túy, vũ khí, chất kích thích…).
Tuân thủ quy định về nội dung quảng cáo:
Nội dung quảng cáo phải trung thực, chính xác, không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Xin phép trước khi quảng cáo:
Nếu quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đặc biệt (ví dụ: thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…), bạn cần xin giấy phép quảng cáo từ cơ quan có thẩm quyền.
3. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
Cung cấp thông tin đầy đủ:
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển…
Hỗ trợ khách hàng:
Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Chịu trách nhiệm liên đới:
Trong một số trường hợp, bạn có thể phải chịu trách nhiệm liên đới nếu sản phẩm/dịch vụ có lỗi gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
4. Tuân thủ quy định về thuế:
Kê khai và nộp thuế:
Thu nhập từ hoạt động tiếp thị liên kết là thu nhập chịu thuế. Bạn cần kê khai và nộp thuế theo quy định của pháp luật.
Hóa đơn chứng từ:
Lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến hoạt động tiếp thị liên kết để phục vụ cho việc kê khai thuế.
5. Hợp đồng rõ ràng:
Ký kết hợp đồng:
Ký kết hợp đồng hợp tác rõ ràng với Merchant hoặc Affiliate Network để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.
Nội dung hợp đồng:
Hợp đồng cần quy định rõ về sản phẩm/dịch vụ quảng bá, mức hoa hồng, phương thức thanh toán, trách nhiệm của các bên…
IV. Một số lời khuyên hữu ích
Nghiên cứu kỹ sản phẩm/dịch vụ:
Trước khi quảng bá bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào, hãy nghiên cứu kỹ về chất lượng, uy tín của sản phẩm/dịch vụ đó.
Xây dựng uy tín cá nhân:
Xây dựng uy tín cá nhân là yếu tố quan trọng để thành công trong tiếp thị liên kết. Hãy tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và trung thực để thu hút và giữ chân khách hàng.
Cập nhật kiến thức pháp luật:
Thường xuyên cập nhật kiến thức pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại điện tử và tiếp thị liên kết để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Tham khảo ý kiến luật sư:
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về pháp luật, hãy tham khảo ý kiến của luật sư để được tư vấn cụ thể.
Tóm lại:
Hoạt động tiếp thị liên kết (affiliate marketing) là một phương thức hiệu quả để tăng doanh thu từ việc rao vặt mua bán hàng online. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động này diễn ra hợp pháp và bền vững, bạn cần nắm vững và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này. Chúc bạn thành công!