Chào bạn, rất vui được chia sẻ kinh nghiệm bán hàng freeship trên Shopee để giúp bạn tăng doanh số và thu hút khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu dành cho người mới bắt đầu:
I. Tại sao nên bán hàng freeship trên Shopee?
Thu hút khách hàng:
Freeship là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách trên Shopee. Tâm lý chung ai cũng thích được miễn phí vận chuyển.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
Khi khách hàng thấy sản phẩm của bạn có freeship, họ sẽ dễ dàng quyết định mua hơn, giảm thiểu tình trạng bỏ giỏ hàng vì phí ship cao.
Cạnh tranh tốt hơn:
Trong một “rừng” sản phẩm tương tự, sản phẩm có freeship sẽ nổi bật hơn và được ưu tiên lựa chọn.
Shopee ưu tiên hiển thị:
Shopee thường ưu tiên hiển thị các sản phẩm có tham gia chương trình freeship, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
II. Các hình thức bán hàng freeship trên Shopee:
1. Tự tạo chương trình freeship riêng:
Ưu điểm:
Chủ động hoàn toàn về mức giảm, điều kiện áp dụng, thời gian diễn ra chương trình. Phù hợp với các shop có vốn và muốn tự chủ trong chiến lược giá.
Cách thực hiện:
Thiết lập mã giảm giá vận chuyển:
Vào Kênh Người Bán > Marketing > Mã giảm giá > Tạo mã giảm giá. Thiết lập các thông tin:
Tên mã giảm giá: Ví dụ “Freeship đơn hàng từ 99k”
Loại mã giảm giá: Mã giảm giá vận chuyển
Giá trị giảm: Tùy chọn mức giảm (ví dụ: tối đa 20k) hoặc freeship toàn bộ (tối đa bao nhiêu đó)
Điều kiện áp dụng: Giá trị đơn hàng tối thiểu (ví dụ: 99k)
Thời gian áp dụng: Chọn thời gian bắt đầu và kết thúc
Số lượng mã: Giới hạn số lượng mã sử dụng (tùy chọn)
Hiển thị mã: Chọn “Hiển thị trên trang sản phẩm” để khách dễ thấy.
Thông báo cho khách hàng:
Sử dụng hình ảnh, banner, mô tả sản phẩm để thông báo về chương trình freeship của bạn.
2. Tham gia chương trình Freeship Extra của Shopee:
Ưu điểm:
Được Shopee hỗ trợ phí vận chuyển, tăng độ tin cậy cho shop, được gắn nhãn “Freeship Extra” giúp sản phẩm nổi bật.
Điều kiện:
Đăng ký tham gia và trả một khoản phí nhỏ cho mỗi đơn hàng thành công.
Cách đăng ký:
Vào Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Freeship Extra > Đăng ký (nếu đủ điều kiện).
3. Sử dụng mã freeship có sẵn của Shopee:
Ưu điểm:
Đơn giản, không tốn chi phí, khách hàng có thể sử dụng mã freeship mà Shopee cung cấp hàng tháng.
Nhược điểm:
Không phải lúc nào khách hàng cũng có mã, hoặc mã có thể hết lượt sử dụng.
Cách thực hiện:
Nhắc nhở khách hàng sưu tầm và sử dụng mã freeship của Shopee khi mua hàng.
III. Bí quyết bán hàng freeship hiệu quả:
1. Nghiên cứu đối thủ:
Xem các shop khác đang áp dụng chương trình freeship như thế nào, học hỏi và điều chỉnh cho phù hợp với sản phẩm và khả năng của bạn.
2. Tính toán chi phí:
Tính toán kỹ lưỡng chi phí vận chuyển và điều chỉnh giá sản phẩm sao cho vẫn có lợi nhuận khi áp dụng freeship. Có thể tăng nhẹ giá sản phẩm để bù vào chi phí freeship.
3. Tối ưu cân nặng và kích thước đóng gói:
Cân nhắc kỹ lưỡng cách đóng gói sản phẩm để giảm thiểu cân nặng và kích thước, từ đó giảm chi phí vận chuyển.
4. Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp:
So sánh giá và chất lượng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển để chọn được đối tác tốt nhất.
5. Quảng bá chương trình freeship:
Sử dụng hình ảnh bắt mắt:
Thiết kế banner, hình ảnh sản phẩm có thông tin freeship rõ ràng.
Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn:
Nhấn mạnh ưu đãi freeship trong mô tả sản phẩm.
Sử dụng mạng xã hội:
Chia sẻ thông tin về chương trình freeship trên Facebook, Instagram…
Chạy quảng cáo Shopee:
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo.
6. Chăm sóc khách hàng tốt:
Trả lời tin nhắn nhanh chóng:
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình freeship.
Đóng gói hàng cẩn thận:
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Xử lý khiếu nại nhanh chóng:
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
IV. Lưu ý quan trọng:
Cập nhật chính sách của Shopee:
Shopee thường xuyên có những thay đổi về chính sách freeship, bạn cần cập nhật thường xuyên để đảm bảo tuân thủ.
Thử nghiệm và đánh giá:
Hãy thử nghiệm các hình thức freeship khác nhau và đánh giá hiệu quả để tìm ra chiến lược phù hợp nhất với shop của bạn.
Minh bạch và rõ ràng:
Thông tin về chương trình freeship cần rõ ràng, dễ hiểu để tránh gây hiểu lầm cho khách hàng.
Chúc bạn thành công trên Shopee! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại hỏi nhé.